9月17日上午,年满84岁的宁老汉蹒跚着步履走进横县人民法院立案大厅,找到了该院立案庭庭长黎有彤,一定要将装有500元现金的红包亲手递给黎庭长,说是感谢黎庭长昨天帮助他办理银行业务的事情。黎庭长见状,表示这是为民办事,不能收红包。在黎庭长的再三拒绝下,宁老汉才将红包收起,并再次感谢黎庭长,感谢人民法院。因宁老汉年事已高,最后黎庭长还亲自将宁老汉送回家。
原来,9月16日上午,宁老汉只身来到该院立案大厅,一纸诉状将中国某银行横县支行及某分理处告上法庭,请求法院判令两被告归还其存款本金10000元及利息999元。经初步审查,该院立案法官认为银行之所以不给宁老汉支取存款及利息,是因为宁老汉在办理取款业务时,因密码输入错误而不能取款。这种情况只需持身份证到银行办理挂失再重设密码即可取款。立案法官将这一情况告知宁老汉,才发现宁老汉耳背,多次讲解均听不清楚,后来宁老汉还认为法官与银行一样刁难老人。就在这时,黎庭长将宁老汉扶至一旁,面对面而坐,并握住宁老汉的手,贴近宁老汉的耳朵说:“我们法官是不会刁难您老人家的,您有什么困难尽管跟我们说,我们一定想办法帮您解决。”这一次,宁老汉终于听清楚了,并开始了他的讲述。
经了解,宁老汉妻子已去世,育有儿女三人,但常年在外打工,平时很少回家探望老人。宁老汉于2010年9月份到中国某银行横县支行某分理处将积攒了大半辈子的养老费10000元办理了三年定期存款业务,今年9月初到银行欲将本金及利息取出,却被银行告知密码错误不能取款,加上宁老汉将“挂失”理解为存款失去不能取出,觉得银行无理,于是将银行告上法庭。
了解情况后,黎庭长又将解决办法告知宁老汉,并提出与宁老汉一起到银行办理挂失业务。当时已至中午下班时间,黎庭长驾车带宁老汉到该银行,帮宁老汉取号排队,填写相关业务单据,在旁协助其与银行沟通办理挂失与取款业务,最后还将宁老汉送回了家中,宁老汉对黎庭长的善举感激不尽,想不到宁老汉次日竟又找到黎庭长当面致谢,于是出现了文章开头的一幕。
【法官后记】 文中宁老汉的问题只是简单的银行卡挂失办理问题,但因老人耳背与银行之间产生了沟通困难,如果银行当时能给老人再耐心解释清楚,或如果老人身边有亲人帮助办理,就不会让老人产生了“走投无路”的念头而“告状”。因此,法官希望通过这起事例,让更多在外打工的子女多回家探望关心老人,也希望全社会在看到身边的老人有困难时多伸出援助之手,使在这个老龄化不断加重的社会,老人才不会悲伤。