杜雪蓉这位年过半百的老法官，已在扶绥县人民法院辛勤耕耘了20多年，不管是在那个岗位上工作，她都能保持一颗平常心，勤勤恳恳、兢兢业业，在平凡的工作岗位上默默奉献。她时刻以一名党员的高标准严格要求自己，凭着对人民群众满腔热忱和对法院事业执著追求，以自己的工作成效赢得了组织信任、同事的信服和群众赞誉，多次被评为县里和院里的先进个人、优秀共产党员等。

　　　　2006年到扶绥法院立案庭工作至今，杜雪蓉面对立案庭人员少，工作繁琐的情况下，依然毫无怨言，任劳任怨。她参与接待来信来访、立案审查、立案调解、审判监督流程、计算机案件录入等多项工作，都能游刃有余，站好老法官的最后一班岗，并为年轻法官树立了榜样。2013年，她接待来访群众600多人次，审查各类案件700多件，立案调解案件127件，调解率占立案调解的85%，调解诉讼标的达100多万，诉前化解85件。

　　　　立案服务热情周到，让群众放心

　　　　杜雪蓉认为，司法为民就是要让人民满意，能站在人民群众的位置换位思考，急群众之所急，想群众之所想。在立案工作中要时刻保持有足够的热心、耐心、责任心，让群众享受到热情周到的立案服务，让群众放心。

　　　　今年5月份，李某等人从省外来到立案庭，反映某建设工程项目拖欠他们的工资，他们都是外地的农民工，工钱老板一直没有兑现，多次追讨都无果而终。现在只能求助法院能不能给解决。看着他们一个个期待的眼光，杜雪蓉审查了他们提供的材料后，认为这是一起建设工程项目拖欠农民工的工资的案件，她耐心和详细的给他们解说诉讼程序，并告诉他们可以申请法律援助，申请缓交诉讼费。该案件起诉后，她又放下手中的其他工作，在认真审查案件后，当日给他们办理了立案手续和案件缓交诉讼费手续，并安慰这些农民工：“不要着急，相信法律会给你们讨回公道的！”农民工们见立案手续办得如此之快速，都说：“法院有你这样的好法官，我们放心啦！”

　　　　随着社会的发展，新类型案件的不断增多，杜雪蓉认为只有不断的更新自己的法律业务知识，才能高效快捷的做好立案审查工作，才能给当事人提供好的立案服务，才能适应新形势的发展。她仍经常利用业余时间给自己充电学习，特别是新的法律法规学习，所以她向当事人作解答时总是很专业，审查立案时总是游刃有余。

　　　　立案涉诉信访无小事，全力做好答疑息访工作

　　　　涉诉信访工作是一个与当事人接触最多、最累、最繁琐但却最需要热情与耐心工作。杜雪蓉深刻地认识到“法院涉诉信访无小事”，所以接待每一位来访者都怀着满腔热情严肃认真对待，她总说:“不管有理没理，只要到咱们法院来的，就是希望法院能想出办法解决其自身难以解决问题，我们就要代表法院以平常之心，以热情态度，专业而礼貌的话语耐心听诉、热心解答，诚心实意地为民排忧解难。”因此在接待来访当事人中，她总结了一套“信访接待心理术”——面对怒气冲冲来访者常常以“柔”化“刚”，尽量让其吐出心中不快，而后再不厌其烦地耐心解释、说服，耐心地给他们进行法律、法规、政策讲解，直到对方听清了，弄懂了而平静离开；面对哭哭啼啼来访者则以“同情心”面对，真诚倾听来者诉说，直至其宣泄完心中委屈，再从正面加以安慰劝导，尽管有来访者所反映问题不在管辖范围内，她也能将心比心真情相待并为来访者解决问题出主意。

　　　　如浦某某是有名的缠诉缠访户，她起诉到该院的案件不合其意就会到处闹访，面对这样的缠诉缠访户，杜雪蓉并没有拒其与门外，对其来访她每次都能耐心的接待，认真倾听她的诉求，帮她滤清头绪，并多次协调行政部门，最终为浦某某解决了十年未能解决的房屋产权问题。同样是年过半百的浦某某最后竟从一名与法院对抗的泼妇，变成了信服杜雪蓉法官的当事人，最后给该院立案庭送来一面锦旗，并对杜雪蓉法官表示真诚的感谢。

　　　　立案化解案件纠纷，将化解工作提前

　　　　调解是最好的解决矛盾方式。很多诉讼当事人都是不得以才起诉到法院的，当事人其实最希望平和的化解矛盾。杜雪蓉对于起诉来的案件，她都要先审查看能否诉前化解，通过诉前化解避免了案件过多或过早的进入司法程序。

　　　　2013年8月份的一天，一位近20岁的妇女抱着一名还在嗷嗷待哺的婴儿来到立案庭，一见到杜法官便泪流满面地说：“法官，我要离婚！”杜雪蓉快速打量了妇女，发现她身后不远还跟着一个表情难堪的男人，杜法官将妇女带进调解室，递上纸巾，送上一杯热茶，并仔细看起诉状。这位妇女名叫黄芳，今年将近21岁，一年前，与钟毅喜结连理。今年儿子刚出生，但是没给这个家庭增添多少欢声笑语。原因是丈夫钟毅一直打工在外，并且少言寡语，对刚出生的孩子和产后妻子没有足够的关心。黄芳很是失望，于是经常吵闹，但钟毅都没有理她。杜雪蓉一边安慰妻子，一边把丈夫拉到一边做思想工作，及时有效的化解矛盾纠纷，从情理的角度与其二人沟通，一方面耐心细致地向其二人讲述夫妻情意，教育丈夫主动承担起一名做父亲的责任，多与妻子沟通，避免家庭冷暴力。力图用亲情去感化打动妻子；另一方面又劝说妻子理解丈夫挣钱养家的不易，和性格的原因不能将矛盾全部都将指向丈夫。经过杜法官的入情入理劝导，两人又和好如初并一起回家，最终决定不起诉了。这一起离婚纠纷案件，终因杜雪蓉的细心开导，得以化解。像这样的立案前化解案件不止这一件两件，杜雪蓉对在审查立案时，针对一些具体案件及时联系当事人，及时化解矛盾纠纷，使矛盾不用进入诉讼程序化解在法院门口。

　　　　尽心做好立案调解， 及时妥善化解矛盾

　　　　“老百姓打官司，图的是一个理，求的是一个快，盼的是一个公”。面对纷繁复杂的民间纠纷，如何疏导化解矛盾，及时定纷止争，如何把立案调解工作做好这是杜雪蓉常思考的问题。

　　　　今年，扶绥县新宁镇某小区的住户梁某等50多户因商品房销售合同引发的集体诉讼案，部分业主多次向扶绥县消协等部门投诉要求解决，但均未能就赔偿事宜达成一致。部分业主诉至法院，杜雪蓉法官经了解后，对原、被告之间的矛盾进行分析评估后，分别做他们的思想工作。虽然业主人多口杂，各种想法难以统一，但在杜法官情、理、法的耐心教育下，原、被告达成调解协议，由被告赔偿梁某等50多户迟延交房违约金30多万元。一起集体诉讼案，仅用3天时间，就能圆满化解，防止群体性上访事件发生。

　　　　杜雪蓉这一位普通的法院女干警，在平凡的工作岗位作出了不平凡的成绩，她为法院事业默默奉献着自己的青春和热情，坚守在审判业务一线，为年轻干警树立了学习的好榜样，在工作岗位上站好最后一班岗。