昨日，我接听到一女士的愤怒来电，称其案件上诉后已收到发回重审裁定书多日，质问为何还未安排重新开庭。我边接听边打开电脑上的上诉案件登记表，查询到该案尚未退回我院，于是告知她向中院打听情况。谁知她更加气愤：“中院叫我来问你们，你们又叫我问中院，你们就是这样互相推诿的吗？”听到她的回答，我意识到她已为此事对法院产生了抵触情绪，不能让她再打电话了，于是我说我先查清楚情况再答复。她气愤地表示要我快点答复。

　　　　挂完电话，我马上找出上诉案件登记簿核对，仍是没有登记退回，再与业务庭联系，业务庭表示没收到。于是跟中院立案庭联系，中院立案庭经核查，称案件还在业务庭。我再问中院相关业务庭，确认案件未退回，之前可能没查清楚就答复了当事人。这样来来回回几趟电话打下来终于将情况了解清楚，我又马上致电该女士，告知她我们未通知她重新开庭的原因是因为案卷未退回，故未能立案，已和中院沟通，正在办理退卷手续，如案卷退回马上通知她。听到我这样的回复，她终于不再用咄咄逼人的语气说话，而是缓和地说，“好，我知道了，你们收到案卷就通知我。”尽管最后她没有说声谢谢，但是我知道她先前对法院的抵触情绪已经消除了，至少不再认为法院是推诿扯皮的了。虽然为了解她这个案件的情况占了我很多时间，但我还是觉得值了。

　　　　举此事例并非标榜我个人如何高尚，这只是我的本职工作，联想到当前党的群众路线教育实践活动，是想告诉大家，践行党的群众路线，其实并没那么困难。把自己的本职工作做好，于细微处做起，细微到接听一起来电、为当事人指引审判法庭去处、接待当事人时耐心听他多讲两句等等，有时候，我们很微小的一个动作、一句话、一个眼神，都会改变当事人对我们的看法。我们既然穿上了这身法袍，代表的不仅是个人而是整个法院甚至是整个司法的形象！

　　　　也许有人会说，党的群众路线，要大家整天抄笔记、写心得，这不是形式主义吗？很多人对党的群众路线还停留在这样的抵触心态上。这项活动之所以开展得这么深入，强调得这么重要，正是因为当前我们公务员队伍中出现了因脱离群众而产生的各种问题，大的问题如贪污腐败，小的问题如“门难进、脸难看、事难办”的作风问题。“千里之堤，毁于蚁穴”，这些问题已严重影响了人民群众对公务员队伍的信心与信任，对于人民法院来说，严重影响了人民法院司法公信力，影响了整个国家的法治建设。

　　　　身为一名公务员，身为一名人民法官，如果对自身作风要求不严，脱离群众干工作，业务水平再高、办的案件再多，亦不是一名好法官。我们只有将审判工作与党的群众路线教育实践活动结合起来，以司法为民的理念做好本职工作，才能让人民群众满意。