随着社会经济和科学技术的高速发展，诉讼文化也发生了根本性的转变，这种变化体现在提倡和谐、多元化解决纠纷、兼容择善、积极推行高效便捷的电子诉讼现代化等更适应社会发展需要的诸多方面。因此广西柳州市鹿寨县法院在诉讼服务中心建设中全面贯彻现代化诉讼理念，在思想认识、硬件设施和制度建设方面精心设计，积极推进更好服务大局、服务人民的各项工作。

           多元化解决纠纷 提倡高效和谐司法

“没想到拖欠了一年多的工资，到法院半个月就解决了”2016年6月，鹿寨法院91件劳务合同纠纷系列案的当事人柳州市某机械公司的下岗职工黄某感慨的说。该机械公司因银行贷款到期、资金周转困难，拖欠了公司150多名职工工资80多万。其中的91名职工向公司和劳动仲裁部门申请处理却未得到解决后，于2016年5月30日向鹿寨法院提起了诉讼。鹿寨法院受案后，立即启动案件繁简分流程序，适用小额诉讼程序审理这批案件。院领导直接约见被告公司的董事长，了解企业状况和困难，解释相关法律。6月15日组织职工代表、律师、公司代表、劳动仲裁部门人员等参加调解，最终达成调解协议，被告在6月17日支付了拖欠职工的工资，以和谐方式在半个月内就化解了这一群体纠纷系列案。

鹿寨县法院在当地党委领导下，整合全县调解组织资源，与交管部门、工商质监部门等第三方调解组织完善了民商事调解对接、信息交换工作协议；并邀请特约调解员，建立调解员名册，确立调解团队并进行有效管理；在公安、工商等部门建立多元化解纠纷调解工作室，对矛盾纠纷进行调解。该院还在六个自然村分别设置驻村法官工作室，结合法官开展脱贫攻坚帮扶工作，对当地矛盾纠纷进行调处化解。该院中渡法庭利用“圩日”赶圩处纠、寨沙法庭利用法定节假日前夕、“农忙”时节，走访于田间地头，主动为群众提供司法服务，排查纠纷，化解纠纷，将矛盾化解在圩街和田间，化解在萌芽状态，开展诉源治理工作。

2018年，该院与县公安部门、工商部门、司法局等开展案件诉源治理，调解纠纷3549件，调成3183件，司法确认80件；2019年上半年，调解纠纷855件，调成830件，司法确认15件。同时，该院将小额诉讼速裁纳入诉讼服务中心管理，为办案提速创造有利条件。2017年1月至2019年6月，该院适用小额诉讼程序一审终审的案件为800件，其中调解结案371件，撤诉360件，调撤率为91.38%。

           集合多项功能服务 力争“一站式”解决

2018年11月，黄某因鹿寨法院判决其不准离婚后经过半年，第二次来到法院提起离婚诉讼。她先到诉讼服务中心的电子档案查询室查询原案件申请情况并由档案室开具前一案件生效证明书、同时到退费办理处办理上一案件退费手续。看到律师事务所的律师在法律咨询室接待，她又跑到接待处咨询了相关的法律问题。然后，在自助服务区电脑上用手机扫描下载相关的文书模板，简单修改后，复印好相关的证据材料，在排队机上取号等待叫号办理立案手续。在填写诉前调解自愿申请书后第二天，法官就与黄某的丈夫约定时间进行诉前调解。

以上看似复杂的过程全部均在鹿寨县法院的诉讼服务中心里一站式解决。诉讼服务中心是联系法官和当事人的桥梁和纽带。鹿寨法院诉讼服务中心整合了电子档案查询、法律咨询和调解、办理执行款兑现和诉讼费退费等34项功能服务，各种软、硬件设施均按照最新标准配备升级。同时，该院将外包服务纳入诉讼服务中心功能项目中，目前该院已实现将邮政专递、电子卷宗档案扫描、评估拍卖辅助机构外包，利用市场优质资源，提升诉讼服务中心整体的服务水平。在诉讼服务中心开展异地电子档案查档工作，在中院设置的本地档案查询网络现状下，在全市率先实现异地查档，当事人可在该院查询到市辖范围内的相关案件信息，实现档案资源异地共享。

           推广“微信+”模式 打造智慧诉讼服务

2018年8月，柳州日报记者在诉讼服务大厅工作人员的指引下，搜索到该院“鹿法前线”公众号，依次点击了“微公众服务”“微信预约立案”，完成身份验证，输入相关信息，并上传了诉状等材料，不到五分钟时间，就完成了一起模拟网上预约立案申请。

2018年5月，广西鹿寨县人民法院投资8万元，与软件公司共同研发的“手机微法院”正式上线。手机微法院是基于微信小程序进行开发，群众通过手机微信APP功能中搜索“鹿寨微法院”小程序，足不出户，即可实现法院诉讼过程中多个功能，如诉讼指南、网上预约立案、预约法官、案件查档、失信人信息查询、法律咨询、一案一群网上调解，服务评价、信访投诉、执行悬赏、线索提供等便民利民诉讼服务；法院通过微法院实现网上调解、微信送达、证据交换、文件收取，党建管理、司法政务等办案政务服务。让当事人和法官感受到“指尖诉讼、掌上办案”的便利，让“数据多跑腿，群众少跑路”减轻了当事人诉累。