民有所需，我有所为。上林县人民法院认真贯彻“如我在诉”理念，从当事人角度出发，采用“线上+线下”多元解纷模式，多渠道开展案件调解，切实减轻当事人诉累。今年以来，该院通过线上方式调解案件186件，线下上门办理案件153件，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

线上异地调解 减轻当事人诉累

“感谢办案法官，从立案到结案，仅用了5天时间便解决了一直困扰我们的薪资问题。”原告韦某感激地说道。

2023年10月，韦某等8人到覃某的工地进行施工作业，工作完成后，覃某仍欠韦某等8人劳务费共计2.9万余元。韦某等人多次索要无果，于是将覃某诉至上林县法院。法院将该批案件分流至诉前调解小组进行调解。

这8起案件案情简单、法律关系明确、案件事实清楚，且原、被告均无争议。为快速化解纠纷，减少双方当事人诉累，法官李德荣在征得原、被告同意后，将智慧调解延伸至微信平台，远程调解此案。

其间，法官针对双方实际情况，运用视频调解、电话调解的方式，与原、被告耐心沟通、释法析理，最终促使双方当事人达成一致调解协议，被告承诺按每人每月500元的金额分期支付8名原告的工钱，直至付清。

随后，双方当事人在不同时间、不同空间核对了调解笔录，并先后在线对调解笔录进行签名确认。

这8起案件从立案、交费、送达到开庭全程采用线上模式，打破了时间和空间的双重限制，让距离不再成为障碍，免去了当事人的诉累。双方当事人没有见面就达成了调解协议，纠纷得以妥善解决。

线下上门解纷 诉讼服务零距离

线上办案具有独特的优势，但传统的线下办案模式也具有其不可替代性，线上线下联动解纷，既优势互补，又有效融合。

2020年1月15日，李某向上林某银行借款10万元，约定2023年1月14日之前还款。李某的朋友蓝某某、韦某某作为担保人与上林某银行签订“保证担保合同”。贷款到期后，李某未按合同约定偿还贷款本息。上林某银行遂将李某及其担保人蓝某某、韦某某诉至法院，并申请诉讼保全，冻结蓝某某、韦某某的银行账户。

李昌明法官接到案件后，仔细阅读案卷，了解到李某经营着一家小卖部，于是决定上门与之进行沟通。

“我承认我拖欠了银行的贷款，近些年我做生意亏了，实在是没有钱还。”李某对着法官叹气。

了解了李某的家庭情况后，李昌明法官又找到担保人蓝某某和韦某某进行协商。最终，蓝某某和韦某某同意帮李某将银行的钱还上，李某再按月分期将钱还给他们。该案以银行撤诉而告终。

“迈出去的是脚步，带回来的是民心。让自己多跑路换来群众少折腾，让群众在‘家门口’就能感受到司法的温度。”李昌明法官说。

多元联动发力 物业纠纷源头解

随着城镇化水平不断提高，物业服务合同纠纷案件不断上升。物业服务合同纠纷标的小，看似“小案”，但事关业主切身利益，一旦处理不好就有可能引起“大纠纷”。

近日，上林县法院收到上林某物业服务公司起诉小区业主的多起案件，于是分流进入诉前调解阶段。

这批物业服务合同纠纷案涉及业主众多，为了让纠纷更好地化解在诉前，法官指导特邀调解员韦大姐共同阅卷并委托其对该系列案进行调解。

业主盘某欠付长达2年的物业服务费、公共维修资金共计2.5万余元。盘某认为，物业服务公司缺乏管理，导致其店铺被撬、物件丢失，因此拒不缴纳费用。

特邀调解员韦大姐与韦福龙法官来到该小区调查物业服务情况，并组织物业服务公司负责人与盘某进行调解。

“你们物业服务公司要虚心接受业主提出的合理化建议，认真整改，提高物业服务质量和安保水平。”“作为业主，应该按照法律规定缴纳物业费……”法官认真听取双方的诉求，找准问题症结。

经过耐心调解，盘某同意于今年10月底前分期将欠缴的物业服务费补齐，物业服务公司也诚恳接受业主反馈的问题，及时进行整改。与此同时，该物业服务公司与其他业主的纠纷也逐项得到调解。

上林县法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，从源头预防、前端化解、综合调处等方面精准发力，多元联动化解矛盾纠纷，今年以来，诉前调解案件1178件，调解成功1042件，调解成功率达88.46%。